Информационно-образовательный портал СОДРУЖЕСТВА НЕЗАВИСИМЫХ ГОСУДАРСТВ
ИНФОРМАТИЗАЦИЯ ОБРАЗОВАНИЯ
И ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ В СНГ
Информационно-образовательный портал СОДРУЖЕСТВА НЕЗАВИСИМЫХ ГОСУДАРСТВ  

Страны
Азербайджанская Республика
Республика Армения
Республика Беларусь
Республика Казахстан
Кыргызская Республика
Республика Молдова
Российская Федерация
Республика Таджикистан
Туркменистан
Республика Узбекистан
Украина

Типы материала
Информационно-коммуникационные технологии
Дополнительные информационные материалы
Нормативно-правовое обеспечение
Организация и методики обучения
Экономика образования
Межгосударственное сотрудничество
Образовательные центры
Методики обучения
Межвузовское сотрудничество
Повышение квалификации
Международные проекты и гранты, конкурсы
Конференции, симпозиумы, семинары и др.
Библиотека
 
Журнал «Вестник РУДН» серия «Информатизация образования»
 
2014, №4
2014, №3
2014, №2
2014, №1
2013, №4
2013, №3
2013, №2
2013, №1
2012, №4
2012, №3
2012, №2
2012, №1
2011, №4
2011, №3
2011, №2
2011, №1
2010, №4
2010, №3
2010, №2
2010, №1
2009, №4
2009, №3
2009, №2
2009, №1
2008, №4
2008, №3
2008, №2
2008, №1
2007, №4
2007, №3
2007, №2-3
2007, №1
2006, №1(3)
2005, №1(2)
2004, №1
Научные и специальные электронные ресурсы
Учебная, научная и специальная литература
Комиссия по дистанционному обучению совета по сотрудничеству в области образования государств-участников СНГ
Новости

Оценка студентами качества обучения в РУДН


Аннотация
В работе описаны результаты социологического исследования «Оценка студентами качества обучения в РУДН», проведенного в декабре 2004 – мае 2005 г. на базе социологической лаборатории (кафедра социологии факультета гуманитарно-социальных наук).

Текст документа

В связи с вхождением ВУЗов России в Международное образовательное пространство, в рамках Болонского процесса необходимо участие студентов в оценке и управлении качеством учебного процесса. В РУДН предполагается создание системы участия студентов в совершенствовании сферы образования университета. Первым шагом на пути создания такой системы стало социологическое исследование удовлетворенности студентов обучением в РУДН.

В исследовании была выявлена субъективную степень удовлетворенности качеством обучения непосредственных потребителей образовательных услуг – студентов. Предмет исследования - качество обучения, которое рассматривали на двух уровнях: уровне организации учебного процесса и уровне передачи и контроля знаний. Каждый уровень включает набор критериев качества обучения. К уровню организации учебного процесса относят такие критерии, как материально-техническое обеспечение, составление расписания занятий, работа учебно-вспомогательного персонала, обеспечение учебной литературой и учебно-вспомогательными материалами, информирование студентов. Уровень передачи и контроля знаний содержит следующие критерии: знания, получаемые на аудиторных и практических занятиях; организация внеаудиторных занятий, работа преподавателей и контроль знаний.

В качестве метода исследования использовали анкетный опрос студентов РУДН, который содержал 93 вопроса. Объектом исследования являлись студенты всех факультетов и учебных институтов (кроме Института иностранных языков) РУДН, всех курсов (бакалавры и магистры) и специальностей. Были опрошены студенты стран дальнего зарубежья (ИН), а также студенты из России и стран ближнего зарубежья (СНГ).

Таблица 1

Количество студентов различных факультетов и специальностей, принявших участие в исследовании.

 

Количество опрошенных (чел.)

Факультеты

Общее

ИН

СНГ

Инженерный

259

40

219

Физико-математических и естественных наук

133

12

121

Экологический

72

4

68

Медицинский

250

101

149

Аграрный

80

10

70

Филологический

212

79

133

Гуманитарных и социальных наук

244

57

187

Экономический

137

27

110

Юридический

123

21

102

Институт гостиничного бизнеса и туризма (ИГБИТ)

31

0

31

Институт мировой экономики и бизнеса (ИМЭБ)

71

0

71

ВСЕГО:

1612

351

1261

Выборка: В исследовании была использована многоступенчатая пропорциональная выборка. Всего в исследовании приняли участие 13,4% от общего количества учащихся РУДН (12015 чел.). Распределение числа студентов по факультетам было следующим (табл.1).

 

 

I. Исследование удовлетворенности студентов организацией учебного процесса

1. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением

В целом по РУДН качество обеспечения техническими средствами оценивается студентами положительно: 78,1% респондентов поставили положительную, хорошую или удовлетворительную оценку, а 21,7% - низкие оценки. В основном низкие оценки ставили студенты инженерного и аграрного факультетов, наиболее негативно качество обеспечения техническими средствами оценивают учащиеся экологического факультета.

1.1. Качество и количество компьютерной техники и лабораторного оборудования

Большинство студентов (56,6%) считает, что количества предоставляемой компьютерной техники, лабораторного оборудования и аудио- и видеотехники не достаточно для нормального обеспечения учебного процесса.

Качеством компьютерной техники студенты в целом по РУДН удовлетворены (47,4% респондентов), кроме студентов экологического, аграрного и инженерного факультетов. Качеством аудио- видеотехники и лабораторного оборудования не удовлетворены соответственно 45,9% и 29,2% опрошенных, это в основном  студенты аграрного, экологического, инженерного факультетов и физмата.

В процессе эксплуатации технического оборудования студенты сталкиваются со следующими трудностями: несоответствие компьютеров, аудио- видеотехники и лабораторного оборудования современным требованиям, неисправности в работе, устаревшее программное обеспечение, сложности эксплуатации.

1.2. Оценка качества функционирования различных элементов инфраструктуры

Качество функционирования мест общественного питания оценивалось в целом положительно (41,6%), однако студенты экологического факультета и факультета гуманитарных и социальных наук недовольны местами общественного питания. Состояние санузлов было оценено большинством студентов как положительное, недовольство выражали студенты юридического и экологического факультетов. Функционированием мест для курения недовольно большинство студентов (46,9%) кроме студентов юридического, экономического и филологического факультетов.

1.3. Удовлетворенность качеством учебных помещений

Санитарно-техническое состояние учебных помещений студентов в основном  удовлетворяет (56,5% респондентов). Студенты физмата, аграрного и инженерного факультетов оценили санитарно-техническое состояние аудиторий как удовлетворительное, студенты юридического и экологического факультетов в целом отрицательно оценили  санитарно-техническое  состояние  лабораторий, а большинство студентов экологического и аграрного факультетов недовольны санитарно-техническим состоянием компьютерных классов. В качестве основных источников недовольства санитарно-техническим состоянием аудиторий, лабораторий и компьютерных классов были названы отопление, неудобная мебель и вентиляция помещений.

Студенты сделали ряд предложений, касающихся изменений в организации обеспечения учебными помещениями: обеспечить аудитории техническими и вспомогательными средствами (новой аппаратурой и компьютерами в аудиториях и компьютерных классах, микрофонами и наушниками в лекционных залах, стендами, досками, наглядными пособиями в аудиториях), заменить мебель в аудиториях и лекционных залах на более удобную (заменить тройные спаянные парты и стулья на индивидуальные), обеспечить большее количество учебных аудиторий, соотносить размер аудиторий числу студентов в группе, наладить отопление и вентиляцию учебных помещений.

2. Качество составления расписания занятий

Большинство студентом в основном довольны качеством составления расписания занятий на 2004-2005 учебный год (51%). Не удовлетворены студенты факультета гуманитарных и социальных наук, а также значительная часть студентов юридического и экономического факультетов.

Среди основных предложений по улучшению качества расписания звучали следующие: равномерно распределять нагрузку, убрать «окна» в середине дня и отменить занятия по субботам, сделать более удобное расписание (занятия начинать с первой пары, сгруппировывать все пары в 3-4 дня и делать выходные в середине недели) и т.д.

3. Качество работы учебно-вспомогательного персонала

Большинство студентов (67,5%) довольно качеством работы учебно-вспомогательного персонала. Среди основных причин недовольства отмечали невежливость в отношении со студентами, несвоевременность предоставления информации и плохую информированность персонала.

4. Качество обеспечения учебной литературой и учебно-вспомогательными материалами

4.1. Удовлетворенность качеством работы библиотеки

Большинство студентов РУДН пользуются библиотекой (71,7%). Меньше всего пользуются библиотекой студенты экономического и инженерного факультетов. Респонденты оценивали различные аспекты работы библиотеки. Качеством обс??уживания (скоростью обслуживания и отношением к студентам) недовольны в основном пользователи библиотеки в главном корпусе РУДН, в отличие от студентов ИГБиТ, экологического, физмата и инженерного факультетов, которые пользуются библиотеками на факультетах. Составом фондов библиотеки  и их обновляемостью недовольны все студенты РУДН.

График работы библиотеки не устраивает значительную часть студентов большинства факультетов. Среди основных причин неудовлетворенности распорядком работы библиотеки назывались следующие: «работает мало часов в день», «много перерывов в работе», «работает мало дней в неделю». Также студентов не удовлетворяет в распорядке работы библиотеки то, что она начинает работать поздно и рано заканчивает, что время работы библиотеки совпадает со временем учебы студентов, а перерывы в работе библиотеки совпадают с перерывами в учебе.

Компьютерным оснащением читальных залов и работой электронных каталогов студенты в целом недовольны,  а отоплением, освещением, мебелью, чистотой и вентиляцией студенты в целом удовлетворены (55-66% респондентов).

4.2. Удовлетворенность обеспечением учебно-вспомогательными материалами

70% студентов считают удовлетворительной доступность программ курсов, практическую значимость содержащейся в них информации, своевременность получения данных материалов и их стоимость. Высокую стоимость программ курсов отметили респонденты факультета гуманитарных и социальных наук, филологического и экономического факультетов. Вспомогательные материалы студенты получают у преподавателей (43,3%), приобретают на кафедре (38,4%) или покупают в киосках РУДН (35,7%). Меньшее количество студентов используют в качестве источников получения вспомогательных материалов библиотеку (34,5%) и учебный портал РУДН (16,5%).

5. Качество обеспечения электронно-информационными ресурсами

Из всех опрошенных электронно-информационными ресурсами, предоставляемыми университетом, пользуются всего 35,3%, а не пользуется большинство студентов – 64,7%. Пользователи в основном довольны качеством информации, удобством пользования ресурсами и доступностью для студентов. Недовольство вызывает помощь персонала при пользовании электронно-информационными ресурсами. Качество информации, удобством пользования и доступностью ресурсов недовольны студенты экологического факультета и физмата. Среди основных недостатков в системе электронного обеспечения учебного процесса назывались трудный доступ к ним (мало компьютерных классов, неудобный график их работы), а также малая информативность сайтов и портала и несвоевременность обновления информации.

6.  Качество информирования студентов

Качеством информирования об организации учебного процесса (о порядке и сроках учебы, расписании занятий, сроках сессии, прохождения практики) студенты в основном довольны(63,3%). Среди всех факультетов выделяется экологический факультет, где 30,8% респондентов указали, что они в целом не удовлетворены качеством информирования.

В организации информирования студентов в основном не устраивает неполнота информации, плохая организация распространения информации среди студентов и несвоевременность предоставления информации. В связи с этим студенты предлагали улучшить организацию информирования студентов путем своевременного и полного предоставления информации и использования для этих целей различных средств: плакатов, стендов, ярких объявлений, а также через собрания старост.

II. Исследование удовлетворенности студентов процессом передачи и контроля знаний

1. Удовлетворенность получаемыми знаниями на аудиторных и практических занятиях

1.1. Удовлетворенность получаемыми знаниями на лекциях и семинарах

Большинство студентов в целом удовлетворены знаниями, получаемыми на лекциях и семинарах по общим гуманитарным и социально-экономическим дисциплинам (61,9%), по общим математическим и естественно­научным дисциплинам (61,5%), а также по общепрофессиональным дисциплинам и дисциплинам по выбору (68,1%). Также большинство студентов (59,8%) удовлетворено перечнем предметов по выбору.

Качество курсов, прочитанных за весь период обучения, с точки зрения «интересности» получаемой информации, доходчивости изложения материала, практической значимости курса и качества применяемых методик оценивалось высоко.

Однако большой процент студентов физмата низко оценил интересность информации по общим гуманитарным и социально-экономическим дисциплинам, большой процент студентов ИГБиТа негативно оценил доходчивость изложения материала по общим математическим и естественно-научным дисциплинам, а также большой процент студентов физмата и экологического факультета низко оценил практическую значимость общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин, а студенты физмата низко оценили качество методик, применяемых при преподавании общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин.

1.2. Удовлетворенность практикой, лабораторными, клиническими и языковыми занятиями

Значительная часть студентов довольна такими аспектами прохождения практики, как качество организации (54,3%), сроки прохождения (52%), количество часов, отводимых на практику (49,2%), условия прохождения практики (47,2%), руководство практикой (60,2%), место прохождения практики (54,9%), система оценки и отчетности (62,6%), содержание практических занятий (49,6%). Технической оснащенностью баз практик довольны только 38,9% опрошенных, а 34,1% - не довольны (студенты инженерного и филологического факультетов).

Большинство студентов аграрного, экологического и филологического факультетов недовольно количеством часов и сроками прохождения практики. Студенты инженерного, аграрного, филологического факультетов, а также ИГБИТ и ИМЭБ не довольны условиями прохождения практики и содержанием практических занятий.

Студенты в основном довольны такими аспектами проведения лабораторных и клинических занятий, как организация проведения (66,5%), условия проведения (54,9%), работа преподавателя (68,4%), система отчетности (62%), техническая оснащенность (41%) и содержание (55,3%),. Однако большинство студентов экологического факультета и значительная часть студентов аграрного и инженерного факультетов недовольны технической оснащенностью лабораторий.

Преподаванием иностранного языка как на подфаке, так и на основных факультетах большинство российских и иностранных студентов довольно (79,2%). Не довольна преподаванием иностранного языка значительная часть студентов экологического (43,1%), филологического (33%) и аграрного (32,1%) факультетов. Большинство студентов (58,7%) считает, что количества часов, отводимых на языковую подготовку на основных факультетах, недостаточно – так считает 63% российских и 42,1% иностранных  студентов.

Среди других претензий к организации языковой подготовки были названы плохая методика преподавания и недостаточное количество практических занятий.

2. Удовлетворенность организацией внеаудиторных занятий

2.1. Удовлетворенность организацией самостоятельной работы

Преподаватели используют следующие основные формы предоставления домашнего задания: диктуют (83,7%), пишут на доске (35,7%), раздают в письменном виде (31,9%), указывают в программе курса (28,4%), вывешивают на сайте (10,6%) и не предоставляют (1,8%).

В целом по РУДН самостоятельная работа занимает у 37,4% студентов менее 2 часов в день, а еще у 37% – более трех часов. Исследование показало, что иностранные студенты в среднем тратят больше времени на самостоятельную работу, чем российские, студенты младших курсов затрачивают больше времени на выполнение домашнего задания, чем студенты старших. Медики, аграрии, гуманитарии тратят больше времени на самостоятельную работу, по сравнению со студентами других специальностей.

Контролем за выполнением домашнего задания большинство студентов (66,5%) удовлетворено. При выполнении домашнего задания студенты в основном сталкиваются с такими трудностями, как недостаток свободного времени, информационных ресурсов и большой объем домашнего задания.

2.2. Удовлетворенность организации работы над курсовыми и дипломными работами

Большинство студентов (75,4%), писавших курсовую  работу, в целом удовлетворены порядком предоставления тем. Помощь научных руководителей большинство студентов оценивает высоко. Сроки, отводимые на написание курсовых работ, также устраивают большинство студентов (62,5%).

Большинство студентов (82,3%), писавших или пишущих дипломную работу, довольны порядком предоставления тем. Также большинство студентов довольно сроками, отводимыми на написание дипломных работ. Помощь научных руководителей также оценивается большинством студентов высоко.

3. Удовлетворенность работой преподавателей

Большинство студентов удовлетворено профессиональным уровнем преподавателей по общим гуманитарным и социально-экономическим дисциплинам (72,7%), общим математическим и естественно-научным дисциплинам (72,9%) и общепрофессиональным дисциплинам (78,3%).

По мнению студентов, преподаватели довольно редко или никогда не используют вспомогательные средства (компьютеры, аудио- и видеотехнику и мультимедийное оборудование) на различных видах занятий. Подробный анализ результатов показал, что в среднем преподаватели не пользуются компьютерами в 76 случаях из 100, а аудио- и видеотехникой – в 71 случаях (см. табл.2).

В ходе исследования выяснилось, что студенты в основном недовольны преподаванием дисциплин, связанных с их специализацией. Например, студенты гуманитарного, юридического, филологического факультетов среди дисциплин, преподаванием которых они не довольны, называли в основном гуманитарные и социальные (85-100%)  дисциплины. Студенты экологического факультета недовольны преподаванием некоторых гуманитарных (60,5%) и естественнонаучных дисциплин (67,4%). Экономисты, учащиеся ИМЭБ и ИГБИТ недовольны преподаванием дисциплин гуманитарной и математической направленности (80-100%). Студенты инженерного факультета недовольны преподаванием математических и технических дисциплин (100%), а студенты аграрного и медицинского факультетов – естественнонаучных дисциплин (80-100%).

Таблица 2

Частота использования компьютеров и аудио-, видеотехники на учебных занятиях

 

 

 

Ответы студентов

 

Виды занятий

Постоянно

Часто

Время от времени

Редко

Никогда

Компьютеры

Лекции и семинары

2,86

6,21

14,6

27,97

48,36

Лабораторные занятия

5,87

8,88

11,23

23,86

50,15

Практические занятия

5,58

9,6

18,31

27,57

38,94

Языковые занятия

1,94

2,77

7,19

18,46

69,64

Аудио- видеотехника

Лекции и семинары

5,06

11,34

19,11

26,94

37,54

Лабораторные занятия

1,94

5,68

12,12

23,41

56,77

Практические занятия

2,58

6,56

16,96

26,17

47,73

Языковые занятия

4,85

9,9

18,91

26,14

40,20

 

В ходе анализа выделили субъективные и объективные причины недовольства преподаваемыми дисциплинами. Субъективные причины в основном связаны с профессиональными и личностными качествами преподавателя: плохая подача материала (неинтересно, скучно, заумно), плохое отношение к студентам (невежливое отношение, злость, игнорирование студентов). Объективные причины связаны в основном с маленьким количеством часов, отводимым на дисциплину.

4. Оценка качества контроля знаний

4.1. Удовлетворенность существующей системой оценки знаний

При опросе было выяснено, что у 70,8% студентов балльно-рейтинговая система оценки, у 23% - классическая, а у 5,6% - кредитная. Балльно-рейтонговой (66,6%) и классической (61,5%) системой довольно большинство студентов. Кредитной системой в целом недовольны 44%, а довольны 30% опрошенных.

Большинство студентов считает, что балльно-рейтинговая и классическая системы оценки позволяют адекватно оценивать знания студентов. Что касается кредитной системы, то большинство студентов считает, что такая система в целом не позволяет адекватно оценить знания студента. Такая оценка связана с нововведением и трудностями инновационного процесса – система зачетных единиц (кредитов) введена в 2004-2005 учебном году.

4.2. Удовлетворенность организацией рубежного и итогового контроля знаний

Большинство студентов (54,9%) удовлетворено организацией рубежного контроля знаний, а также итогового контроля (63,1%). 56,7% студентов положительно оценивают предоставляемую информацию о порядке и сроках проведения рубежных и итоговых аттестаций. Стоит отметить, что студенты, обучающиеся по кредитной системе, в меньшей степени удовлетворены организацией рубежного и итогового контроля знаний, чем студенты, обучающиеся по другим системам.

 

ЛИТЕРАТУРА

1. Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами. Учебное пособие для студентов и аспирантов. М.: «Высшая школа», 1989. 176с.

2. Бутенко И.А. Организация прикладных социологических исследований. М.: «Тривола», 1998. 228с.

3. Качество образования. Достижения. Проблемы. Материалы IV Международной научно-методической конференции. Под ред. А.С. Вострикова. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2001. 208с.

4. Проблемы качества, его нормирования и стандартов в образовании. М., 1998. 78с.

5. Толстова Ю.Н. Анализ социологических данных. Методология, дискриптивная статистика, изучение связей между номинальными признаками. М.: «Научный мир», 2000. 352с.

6. Шереги Ф.Э. Социология образования: прикладные исследования. М., 2001. 463с.

7. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: «Добросвет», 2000. 569с.


Автор оригинала: Ефремов А.П., Нарбут Н.П., Пузанова Ж.В., Чудина Ю.А.
Источник оригинала: Журнал «Вестник РУДН» серия «Информатизация образования», 2005, №1(2)

Новости
16.06.2017

Российский университет дружбы народов объявляет о проведение первой волны вступительных испытаний среди иностранных граждан для обучения на программах магистратуры на контрактной основе. Первая ...

13.10.2016

26 октября-27 октября 2016 года Российский университет дружбы народов проводит Международную конференцию «Сетевые университеты и международный рынок труда (пространства БРИКС, СНГ, ШОС)».

19.05.2016

The Peoples’ Friendship University of Russia (PFUR) announces the beginning of admission of foreign citizens who graduated from Bachelor and Specialist Degree programs of PFUR and other Russian and ...

19.05.2016

Российский университет дружбы народов (РУДН) объявляет о наборе иностранных граждан -выпускников бакалавриата и специалитета РУДН и других российских и зарубежных ВУЗов на программы магистратуры на ...

11.12.2015

Проект рекомендаций Семинара-совещания научной общественности по проблемам международного научно-технического и образовательного сотрудничества